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Tras investigaciones, la CNDH determinó que existió negligencia médica en dos hospitales IMSS de Veracruz al atender a una paciente de la tercera edad
Dos hospitales del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en la ciudad de Veracruz están acusados de negligencia médica que llevó a la muerte de una mujer adulta mayor, de acuerdo a pruebas recopiladas por la Comisión Nacional de Derechos Humanos (CNDH). La institución emitió la recomendación 69/2025.
“Sobre el caso de violaciones a los derechos humanos a la protección a la salud, a la vida y al trato digno en agravio de QV, persona adulta mayor; así como, al acceso a la información en materia de salud en agravio de QVI, atribuible al personal médico”, dice el informe publicado el 22 de mayo de este 2025.
Se trata de la Unidad de Medicina Familiar núnero 57 – ubicada en la avenida Cuauhtémoc, esquina con Raz y Guzmán, en la colonia Formando Hogar – y el Hospital General de zona número 71 – localizado en la avenida Salvador Díaz Mirón, en el fraccionamiento Floresta -. Ambos hospitales del IMSS.
El 27 de julio del 2023 la CNDH recibió la queja formulada por la adulta mayor, víctima a quien nombra como QV en el documento. Ella detalló que dos o tres meses antes, comenzó a presentar dolor en el estómago e intestinos, acompañado de diarrea.
QV acudió el 16 de mayo de 2023 con personal médico familiar de la Unidad de Medicina Familiar número 57, donde fue diagnosticada con gastroenteritis y se le prescribió así el tratamiento. Al no presentar mejoría tras seguir el tratamiento indicado, el 21 de julio de 2023 acudió al Servicio de Urgencias de la misma unidad médica, donde el personal le indicó que su malestar podría estar relacionado con su enfermedad crónico-degenerativa y la refirió al Servicio de Medicina Interna del Hospital General de zona 71.
La adulta mayor consideró que no recibió atención médica oportuna y esa fue la razón de su queja ante la CNDH.
En el transcurso de la investigación de los hechos, la adulta mayor falleció el 3 de septiembre del 2023, poco menos de cuatro meses después de su primera cita. El diagnóstico en su muerte fue de insuficiencia respiratoria aguda, choque séptico y cáncer de ovario. La CNDH mantuvo contacto con una de las personas cercanas a la paciente quien “manifestó que consideraba oportuno que esta Comisión Nacional continuara con la investigación de los hechos expuestos por QV”, dice el documento.
La comisión abrió el expediente CNDH/PRESI/2023/12201/Q para integrar las investigaciones antes presuntas violaciones a derechos humanos. Se solicitó información al IMSS, cuya valoración lógica-jurídica fue objeto de análisis para emitir la recomendación.
Omisiones al plasmar información sobre el seguimiento del diagnóstico y revisiones de la paciente, así como del medicamento y atención adecuada de síntomas anormales, fueron algunos de los puntos que la CNDH expuso en su informe que la llevan a determinarque hubo negligencia médica en ambos hospitales del IMSS.
“Dichas omisiones repercutieron en deteriorar el estado clínico de QV sin otorgarle manejo al padecimiento principal motivo de consulta -diarrea-, por lo que al persistir sin mejoría continuó solicitando atención médica posteriormente, la cual como veremos más adelante se proporcionó de manera deficiente”, dice el informe.
En su recomendación, la CNDH pide en primer lugar que sea aceptada, así como que se proceda con las investigaciones penales y administrativas contra las autoridades y las personas servidoras públicas responsables de la violación de los derechos humanos de la paciente.
También, que el IMSS colabore con las autoridades investigadoras de la CNDH para dar continuidad al caso.
Que el instituto otorgue la atención psicológica y/o tanatológica a la familia de la víctima. La impartición de un curso integral en materia de derechos humanos. Designar a una persona servidora pública de alto nivel, que fungirá como enlace con la CNDH, para dar seguimiento al cumplimiento de la recomendación.
Con información de: La Silla Rota Veracruz
