By Por no denunciar, un promedio de 3 mil 600 cuenta – habientes de Veracruz pierden su dinero que les “desaparecen” en los bancos, advirtió el representante de la Comisión Nacional de la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Papantla, Ernesto Lastiri Flores.
Explicó que cada año, la Condusef registra más de 18 mil quejas en la entidad en contra de las instituciones bancarias, pero en promedio el 20 por ciento no procede legalmente contra los responsables y algunos más no quieren asistir a las audiencias o esperar a que concluya el proceso de investigación y aclaración de los hechos, que se ejecuta en la ciudad de Veracruz.
Las quejas más recurrentes son en contra del Banco Nacional de México (Banamex): Banco de Comercio (Bancomer) y Santander, los cuales son acusados de aplicar cobros indebidos y excesivos por el uso de las tarjetas bancarias en los cajeros automáticos, principalmente en Poza Rica, Papantla y Martínez de la Torre.
De los más de 18 mil reportes de usuarios, sólo el 80 por ciento han podido recuperar su dinero y de las acusaciones, los bancos se deslindan de los “ataques”que sufren sus clientes y argumentan que fueron víctimas de hackeo o robo de información de los cuentahabientes.
La Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) es la única institución que multa y procede en contra de las instituciones financieras, indicó el titular de la Condusef en Papantla, Ernesto Lastiri.
FUENTE: SOCIEDAD 3.0
